Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

[completează: denumirea firmei, ex. ZAHIRA PARFUM SRL], CUI [completează: CUI, ex. RO12345678], cu sediul în [completează: adresa sediului social]. Pentru orice întrebare despre datele tale: [completează], telefon [completează].

2. Ce date colectăm

• La comandă: nume, telefon, adresă de livrare (județ, localitate, stradă), email (opțional) și observațiile tale.
• Produsele comandate, prețurile și data comenzii.
• Statistici de vizitare (pagini văzute, tip de dispozitiv) – doar dacă accepți cookie-urile de statistică.

Nu colectăm date de card: plata se face ramburs, la curier.

3. De ce le folosim și pe ce bază legală

• Livrarea comenzii și confirmarea ei telefonică – executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Facturare și evidență contabilă – obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Reclamații, retururi, garanție – obligație legală și interesul nostru legitim de a ne apăra drepturile.
• Statistici (Google Analytics) – doar cu consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.

Nu trimitem reclame pe email sau SMS și nu vindem datele tale.

4. Cui le transmitem

• Firmei de curierat ([completează: firma de curierat, ex. FAN Courier / Sameday]): numele, telefonul, adresa și suma de plată, ca să livreze coletul.
• Furnizorilor tehnici care găzduiesc site-ul și baza de date: Supabase (servere în UE, la Frankfurt) și Vercel.
• Google (Google Analytics), doar dacă ai acceptat statisticile; datele sunt agregate și nu se folosesc pentru reclame.
• Autorităților, doar când legea ne obligă.

Unii furnizori (Vercel, Google) pot prelucra date și în afara UE. În aceste cazuri transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a cadrului UE–SUA privind protecția datelor.

5. Cât timp le păstrăm

• Datele din comenzi și facturi: cât cere legislația contabilă pentru documentele justificative.
• Comenzile anulate sau neconfirmate: cel mult 6 luni.
• Cookie-urile de statistică: cel mult 2 ani (vezi Politica de cookie-uri).

6. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri:

• acces la datele tale și o copie a lor;
• corectarea datelor greșite;
• ștergerea datelor, când nu mai avem obligația legală să le păstrăm;
• restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor;
• să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim;
• să îți retragi oricând consimțământul pentru statistici, din „Setări cookie-uri”, jos în pagină.

Scrie-ne la [completează]; răspundem în cel mult o lună. Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Securitate

Datele circulă criptat (HTTPS), iar accesul e restricționat: doar administratorul magazinului vede comenzile.