Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul este operat de [completează: denumirea firmei, ex. ZAHIRA PARFUM SRL], CUI [completează: CUI, ex. RO12345678], nr. Registrul Comerțului [completează: nr. Registrul Comerțului, ex. J40/1234/2025], cu sediul în [completează: adresa sediului social]. Ne poți contacta la telefon [completează] sau pe email [completează].

2. Produsele

Prezentăm produsele cât mai fidel: descriere, note olfactive, volum și poze. Culorile din poze pot diferi ușor în funcție de ecran. Unele produse sunt descrise ca „inspirate din” alte parfumuri: este doar o comparație olfactivă, nu sunt produsele originale ale acelor mărci și nu avem legătură cu ele. Mărcile menționate aparțin proprietarilor lor.

3. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, în coș și la finalizarea comenzii, înainte să trimiți comanda. Prețul tăiat (dacă apare) este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.

4. Comanda

1. Adaugi produsele în coș și completezi numele, telefonul și adresa de livrare.
2. După trimiterea comenzii primești pe ecran un număr de comandă.
3. Te sunăm pentru confirmare. Contractul se încheie în momentul în care confirmi comanda telefonic.
4. Putem anula comenzile cu date incomplete sau false ori pe care nu le putem confirma; te anunțăm în acest caz.

5. Plata

Plata se face exclusiv ramburs, la curier, în momentul livrării. Primești factura împreună cu coletul.

6. Livrarea

Livrăm în toată România prin [completează: firma de curierat, ex. FAN Courier / Sameday]. Termenul estimat este [completează: ex. 1–3 zile lucrătoare] de la confirmarea comenzii și nu depășește 30 de zile. La primire, verifică coletul în prezența curierului; dacă e deteriorat, poți refuza primirea sau poți întocmi un proces-verbal cu curierul.

7. Dreptul de retragere (retur)

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să motivezi decizia. Parfumurile se pot returna doar sigilate, din motive de igienă. Toate detaliile sunt pe pagina Retur.

8. Garanția de conformitate

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor, conform OUG nr. 140/2021. Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, contactează-ne și îl înlocuim sau îți returnăm banii.

9. Datele personale

Folosim datele tale doar pentru a livra comanda și a respecta obligațiile legale. Detalii în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

10. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire scrie-ne la [completează]; răspundem în cel mult 14 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile se soluționează de instanțele competente din România, potrivit legii române.