Retur în 14 zile

Ce se poate returna

• Parfumurile sigilate, cu folia de protecție intactă și în ambalajul original.
• Decanturile și uleiurile de parfum doar nefolosite, cu sigiliul intact.

Nu se pot returna produsele desigilate (folie ruptă, flacon deschis sau folosit). Din motive de igienă și de protecție a sănătății, legea exceptează aceste produse de la dreptul de retragere (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014). Te rugăm să verifici parfumul înainte să îl desigilezi.

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau defect, contactează-ne: îl rezolvăm indiferent dacă e desigilat, iar transportul e pe noi.

Pașii pentru retur

1. Anunță-ne în 14 zile de la primire, la [completează] sau la telefon [completează]. Spune-ne numărul comenzii și produsele returnate. Poți folosi și formularul de mai jos.
2. Trimite produsele în cel mult 14 zile de la anunț, la adresa: [completează: adresa unde se trimit retururile]. Costul transportului pentru retur este suportat de tine.
3. Îți returnăm banii (produsele și costul livrării standard inițiale) în cel mult 14 zile de la anunț, prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici. Putem amâna plata până primim produsele înapoi.

Formular de retragere (opțional)